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Las opciones de autoservicio efectivas son cada vez más críticas para los centros de contacto, pero implementarlas bien presenta desafíos ...

Introducción En los últimos años, la Inteligencia Artificial (IA) ha experimentado transformaciones extraordinarias, con los modelos generativos a la vanguardia ...

Introducción La IA generativa mejora el análisis de datos al crear nuevos datos y simplificar tareas como la codificación y ...

Esta publicación está coescrita con Ilan Geller y Shuyu Yang de Accenture. Hoy en día, las empresas enfrentan grandes desafíos ...