Con su lema “cómo quienes hacen más logran hacer más”, Home Depot (Alta definición) se esfuerza por poner a sus clientes en primer lugar al ofrecer una gran selección de productos, personal amable y altamente capacitado y precios bajos garantizados.
En el proceso, el gran minorista ganó legiones de fanáticos ansiosos por emprender proyectos de bricolaje, como renovar sus hogares y plantar jardines, que ayudaron a impulsar la revolución del bricolaje a fines de la década de 1970 y en la de 1980.
En poco más de una década, la cadena de ferreterías creció desde unas pocas tiendas en Atlanta hasta convertirse en el minorista de artículos para el hogar más grande del mundo; hoy, tiene 2.300 Ubicaciones en Estados Unidos, Canadá, México y el Caribe y emplea a 475.000 personas.
Poseer acciones de Home Depot también resultó ser una decisión de inversión sólida a lo largo de los años: si hubiera comprado $10,000 en acciones de HD en su IPO en 1981, por ejemplo, tendría $116 millones a partir de julio de 2024.
¿Qué es Home Depot?
Dentro de cada almacén de 60.000 pies cuadrados, los clientes de Home Depot encuentran más de un millón de productos que van desde herramientas y materiales de construcción hasta electrodomésticos, pintura y artículos de cocina y baño.
Home Depot también vende muebles, plantas y flores, y decoraciones de temporada, como su popular colección de Halloween, que incluye Esqueletoun esqueleto de 12 pies, que a menudo se agota pocas horas después de su lanzamiento.
Una de las razones por las que los cofundadores Arthur Blank y Bernie Marcus querían construir tiendas tan grandes era para que sus clientes no tuvieran que recorrer toda la ciudad para completar sus proyectos de bricolaje. Este enfoque de “compras en un solo lugar” se consideró novedoso cuando se introdujo y ahorró a los clientes mucho tiempo en la búsqueda de lo que necesitaban, lo que resultó ser un gran éxito a la hora de construir la reputación de la marca y fomentar la lealtad de los clientes.
También fue un modelo de negocio inicialmente costoso, que requirió que la empresa alquilara grandes extensiones de tierra y obtuviera el apoyo de innumerables proveedores para abastecer sus almacenes de piso a techo con productos, pero al final, el considerable gasto inicial valió la pena.
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Sin embargo, las grandes tiendas pueden sentirse abrumadas rápidamente cuando buscas una broca pequeña, por eso Home Depot hizo hincapié en contratar y capacitar al personal adecuado.
Según la sabiduría popular de la biografía empresarial de Blank y Marcus, “Built from Scratch: How a Couple of Regular Guys Grew the Home Depot from Nothing to $30 Billion”, si alguna vez veían a un empleado señalando a un cliente hacia un artículo que necesitaba, “lo amenazaban con morderse el dedo”. En lugar de señalar, insistían en que el empleado los llevara personalmente al lugar donde necesitaban estar y los ayudara.
Pero los asociados de Home Depot no sólo muestran a los clientes dónde están los productos, sino que también les enseñan cómo usarlos a través de talleres y sesiones individuales, y este enfoque de poner al cliente primero ha dado muchos frutos para la empresa.
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¿Quién fundó Home Depot?
Retrocedamos casi años en el tiempo hasta 1978: Arthur Blank y Bernie Marcus eran solo un par de tipos sentados en una cafetería de Los Ángeles con poco más que un sueño.
En realidad, acababan de ser despedidos de sus puestos anteriores en la cadena de ferreterías Handy Dan, donde Marcus era el director ejecutivo y Blank el vicepresidente de finanzas; ambos habían sido expulsados en un movimiento de poder corporativo.
Podrían haber demandado a su antigua empresa, pero optaron en cambio por escuchar la sabiduría de su amigo Sol Price, fundador de la tienda mayorista Price Club, que más tarde se convertiría en Costco. (COSTO) Price los instó a dejar atrás sus malos sentimientos y a dirigir sus energías a construir un negocio nuevo y mejor.
A menudo habían soñado con una tienda como Home Depot. Marcus, en particular, había pasado años en primera línea del comercio minorista, hablando con clientes, capacitando a los empleados y descubriendo nuevas formas de vender mercancías, una experiencia que, según él, resultó incluso más valiosa que ir a la escuela de negocios.
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Con la ayuda de sus amigos, el banquero de inversiones Ken Langone y el experto en comercialización Pat Farrah, abrieron su Las dos primeras tiendas Home Depot En Atlanta, en 1979, en los antiguos grandes almacenes JCPenney. Al principio, tuvieron dificultades para atraer clientes, hasta que un cliente regresó a la tienda con algunas verduras que habían cultivado, lo que sirvió como prueba de que lo que habían aprendido de los empleados de la tienda había funcionado.
El boca a boca sobre sus precios bajos comenzó a difundirse y, a finales de año, Home Depot ya estaba en sólidas cifras positivas.
“En Home Depot, no consigues un trabajo, consigues una carrera”, dijo Marcus. Inversores Negocios Diarios“Verá insignias que indican que los asociados han estado con nosotros durante 15 y 25 años porque los tratamos bien y hacemos que su trabajo sea emocionante”.
¿Cuál es el logotipo de Home Depot?
El logotipo de Home Depot, que no ha cambiado desde 1978, fue diseñado por Don Watt. Conocido como “The Stencil”, el logotipo coloca el nombre de la empresa en letras mayúsculas blancas en un ángulo de 45 grados.
Watt eligió el color naranja para simbolizar tanto la energía como el valor; los empleados de la tienda también usan delantales naranjas para destacarse ante los clientes en los cavernosos almacenes minoristas.
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¿Cuándo salió a bolsa Home Depot?
La empresa salió a bolsa en el Nasdaq el 22 de septiembre de 1981, con un precio ajustado por división de acciones de 24 centavos por acción. Poco después, Home Depot comenzó a expandir sus operaciones, primero a Florida y luego a Texas y más allá.
En 1989, Home Depot había superado a Lowe's. (BAJO) convertirse en la tienda de mejoras para el hogar más grande de los Estados Unidos, realizando adquisiciones inteligentes adicionales en los años siguientes que le permitieron ganar presencia en Canadá, México y el Caribe.
¿Cuáles son las iniciativas benéficas de Home Depot?
La Fundación Home Depot Fue fundada en 2002 y hoy en día se considera una de las fundaciones corporativas más grandes del mundo.
Apoya a los trabajadores interesados en el sector de la construcción de viviendas y también presta servicios a las comunidades afectadas por desastres naturales. Además, la fundación se ha comprometido a invertir 750 millones de dólares para mejorar las vidas de los veteranos de guerra estadounidenses de aquí a 2030.
¿Cuán ricos son Arthur Blank y Bernie Marcus?
Blank y Marcus se retiraron de Home Depot en 2001 y 2002, respectivamente, como hombres muy ricos.
De acuerdo a ForbesSe estima que el patrimonio neto de Blank en 2024 será de 9200 millones de dólares. Según se informa, tiene una participación del 70 % en el equipo de la NFL Atlanta Falcons, así como una participación en el equipo de fútbol de la Major League Soccer Atlanta United FC.
Además, Blank formó parte de un grupo inversor que invirtió 3.000 millones de dólares en financiación para el PGA Tour en 2024, creando una nueva empresa con fines de lucro, llamada PGA Tour Enterprises, que compite mejor con la liga emergente respaldada por Arabia Saudita, LIV, que había amenazado con fichar a los mejores jugadores de la PGA. Demócrata de toda la vida, Blank donó a las campañas presidenciales de Joe Biden en 2020 y 2024.
Forbes Se estima que el patrimonio neto de Marcus será de 8.800 millones de dólares en 2024. Su fundación personal ha invertido en causas de veteranos, causas judías, el Acuario de Georgia y los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades. También ha donado a campañas políticas conservadoras, incluidas las campañas presidenciales de Donald Trump de 2020 y 2024.
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Tanto Blank como Marcus firmaron La promesa de daruna campaña benéfica iniciada por Warren Buffett y Bill y Melinda Gates en 2010, prometiendo donar el 90% de su riqueza a lo largo de sus vidas.
Imágenes Getty de LukaTDB
Home Depot: historia y cronología de la empresa
1978: Arthur Blank y Bernie Marcus son despedidos de Handy Dan.
1979: Las primeras tiendas Home Depot abren en Atlanta.
1981: Home Depot recauda más de 4 millones de dólares en su oferta pública inicial (IPO). Originalmente, cotizaba en el Nasdaq con el símbolo HOMD. En abril de 1984, las acciones comienzan a cotizar en la Bolsa de Nueva York con el símbolo HD. La acción se ha dividido 13 veces desde su IPO.
1985: El rápido crecimiento, así como el aumento de la deuda a largo plazo de la empresa, hacen que las ganancias de Home Depot disminuyan en un 42% en 1985. La empresa resuelve este problema desacelerando su expansión a solo 10 tiendas un año después.
1990: Home Depot se convierte en el minorista de mejoras para el hogar más grande de EE. UU., superando a Lowe's.
1994: La empresa adquiere la cadena de ferretería canadiense Aikenhead's Hardware por 150 dólares y cambia el nombre de todas las tiendas bajo la marca naranja.
1995: Home Depot abre sus primeros centros de alquiler de herramientas en Nashville, Tennessee. Más tarde se convertiría en el mayor centro de alquiler de herramientas del mundo. La mayor empresa de alquiler de herramientas pequeñas.
Año 2000: La empresa lanza su sitio web de comercio electrónico.
2001: Después de los ataques terroristas del 11 de septiembre, Home Depot establece tres centros de comando con más de 200 asociados para proporcionar suministros de socorro a los trabajadores de rescate, como máscaras, guantes, baterías y herramientas.
2002: Se inaugura la primera tienda Home Depot en Mexicali, México. Home Depot también adquiere la cadena mexicana de ferreterías Del Norte.
Más tarde ese año, Home Depot comete un extraño error al adquirir Home Way, una empresa de mejoras para el hogar en China. La marca no comprendió que los consumidores chinos preferían contratar a contratistas profesionales en lugar de hacer sus propios proyectos de bricolaje; en 2012, Home Depot había cerrado sus 12 tiendas en China.
También en 2002, Se crea la Fundación Home Depot. A partir de septiembre de 2024, ha invertido más de 500 millones de dólares en causas que apoyan a los veteranos, los esfuerzos de preparación ante huracanes y las universidades históricamente negras (HBCU).
2006: En respuesta al huracán Katrina, que diezmó residencias e infraestructura en Luisiana, Mississippi y Alabama, los esfuerzos de ayuda de Home Depot consisten en construir viviendas asequibles parainstagram.com/p/CEpbxPsDXPz/”> 700 personas y familias desplazados por la tormenta.
2006: Home Depot adquiere Hughes Supply, un minorista B2B, por 3.500 millones de dólares.
2007: En lugar de almacenar grandes cantidades de inventario para sus productos en línea, Home Depot lanza su primera cadena de suministro de centros de distribución, llamada Centros de Despliegue Rápido.
2009: Tras el estallido de la burbuja inmobiliaria durante la Gran Recesión, los ingresos de Home Depot caen un 8% porque los clientes dejan de comprar y renovar viviendas. Home Depot despide a 7.000 empleados y cierra sus Expo Design Centers.
2010: Home Depot lanza su primera aplicación de compras móviles.
2011: La empresa introduce el modelo de compra “compra online, recogida en tienda”.
2012: Home Depot abre su tienda número 100 en México, en Nuevo León, generando mil millones de dólares en ventas solo en el país.
2014: Se abren tres centros logísticos más de HD Direct.
2016: La Fundación Home Depot promete 250 millones de dólares para apoyar las causas de los veteranos.
2017: Home Depot adquiere The Company Store por un monto no revelado.
2022: Home Depot anuncia que ha sumado $132 mil millones en ventas durante la pandemia de COVID-19 (entre febrero de 2020 y enero de 2021) mientras las personas atrapadas bajo restricciones de quedarse en casa deciden arreglar sus hogares.
2024: Home Depot supera las expectativas de ganancias del segundo trimestre, pero advierte sobre ventas más débiles en el tercer trimestre y más allá debido a las altas tasas de interés y la escasez de viviendas asequibles para los compradores.
El 18 de septiembre, la Reserva Federal recorta las tasas en 50 puntos básicos, pero deja a los inversores preocupados de que sus acciones no se produzcan lo suficientemente pronto.
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